Обучение по программе контроль качества коммунальных ресурсов

Методическая основа. Программа разработана с учетом трудовых функций профессионального стандарта «Специалист по управлению многоквартирными домами», утвержденного приказом Минтруда России от 21.04.2025 № 269н.

1. Концепция программы

Цель программы — актуализировать и развить профессиональные компетенции в области контроля параметров коммунальных ресурсов, фиксации нарушений, взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями и применения правил перерасчета.

Планируемые результаты обучения

• оценивать соблюдение параметров качества;
• организовывать измерения и документирование;
• рассчитывать основания для перерасчета;
• вести претензионную работу с РСО.

Требования к поступающим

К освоению программы допускаются лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование, а также лица, получающие такое образование.

2. Учебный план

Теория — 40 часов; практические занятия — 16 часов; самостоятельная работа — 12 часов; итоговая аттестация — 4 часа.

Модуль 1. Правовые основы предоставления коммунальных услуг — 10 часов

• Статус исполнителя.
• Границы ответственности.
• Договоры.
• Права потребителей.

Модуль 2. Параметры качества коммунальных ресурсов — 12 часов.

• Температура.
• Давление.
• Состав.
• Напряжение.
• Допустимые перерывы.

Модуль 3. Организация измерений и фиксация нарушений — 14 часов.

• Заявка.
• Проверка.
• Приборы.
• Акты.
• Доказательства.
• Сроки восстановления.

Модуль 4. Учет ресурсов, балансы и анализ отклонений — 12 часов.

• ОДПУ.
• ИПУ.
• Небалансы.
• Потери.
• Аналитика потребления.

Модуль 5. Претензионная работа, перерасчеты и взаимодействие с РСО — 10 часов.

• Уведомления.
• Совместные акты.
• Претензии.
• Перерасчет.
• Информирование жителей.

Модуль 6. Производственный контроль и предупреждение повторных нарушений — 10 часов.

• KPI качества.
• Причины отклонений.
• Профилактика.
• План корректирующих мер.

Итоговая аттестация — 4 часа.

• итоговое тестирование — 2 часа;
• решение и защита практического кейса — 2 часа.

Итоговое задание. Регламент контроля качества коммунального ресурса и алгоритм работы при отклонении.

3. Нормативная основа программы

• Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
• Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
• Постановление Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21.04.2025 № 269н «Об утверждении профессионального стандарта “Специалист по управлению многоквартирными домами”».

Нормативные материалы актуализируются перед началом каждого потока обучения.

Особенности обучения

Объем и формат

72 академических часа. Заочное обучение с применением дистанционных образовательных технологий; доступ из любого региона России.

Баланс программы

40 часов теории, 16 часов практических занятий, 12 часов самостоятельной работы и 4 часа итоговой аттестации.

Практическая направленность

Профильные кейсы, алгоритмы, шаблоны документов и итоговое прикладное задание.

Актуальность

Содержание учитывает профессиональный стандарт 2025 года и действующее жилищное законодательство.

Преподаватели

Специалисты с практическим и преподавательским опытом в сфере ЖКХ.

Документ

После успешного обучения выдается удостоверение о повышении квалификации; сведения вносятся в ФИС ФРДО в установленном порядке.

Стоимость

8 000 рублей. Возможно корпоративное обучение сотрудников управляющей организации.

Об институте

Опыт работы на рынке ДПО с 2011 года. Обучение по всей России; институт расположен в центре Москвы.

• Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
• Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
• Постановление Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
• Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21.04.2025 № 269н «Об утверждении профессионального стандарта “Специалист по управлению многоквартирными домами”».